BC „MAIB” S.A. anunță lansarea unei licitații pentru achiziția și implementarea unei soluții complete de Contact Center. Soluția poate fi propusă ca produs integrat sau sub formă de componente separate care să funcționeze împreună.
Invitație pentru companii:
Companiile interesate sunt invitate să evalueze capacitatea de a prezenta o ofertă competitivă, conform cerințelor maib și standardelor internaționale. Pentru participare, este necesară transmiterea unei scrisori de intenție, conform formularului standard al băncii, către Serviciul Achiziții. După înregistrare, companiile vor primi acces la platforma eProcurement a băncii, unde se va desfășura întreaga procedură de achiziție. Caietul de sarcini va fi disponibil pe platformă după termenul de 02.12.2024, iar termenul exact va fi anunțat tot prin eProcurement.
Etapa de testare tehnică (POC):
Banca va organiza un Proof of Concept (POC) pentru evaluarea tehnică a soluțiilor propuse. Această etapă poate începe înainte de licitație, continua pe durata acesteia și după Runda I, cu o durată minimă de 7 zile calendaristice sau 5 zile lucrătoare. În funcție de ofertele primite și de rezultatele POC, banca își rezervă dreptul de a desfășura runde suplimentare sau de a iniția negocieri directe cu furnizorii eligibili.
Criteriu important de evaluare:
În evaluarea ofertelor, se va acorda prioritate companiilor care dețin experiență anterioară în implementarea de soluții similare pentru instituții financiare, în special bănci.
Informații suplimentare și termen limită:
La depunerea scrisorii de intenție, companiile trebuie să furnizeze informațiile necesare pentru organizarea etapei de POC. Notă: Etapa de POC este obligatorie pentru toate soluțiile propuse.
- Data limită pentru transmiterea scrisorii de intenție: 02.12.2024, ora 14:00.
Notificare:
Acest anunț nu constituie o obligație pentru bancă de a finaliza achiziția. BC „MAIB” S.A. își rezervă dreptul de a opri procedura de achiziție în orice moment, până la semnarea contractului cu ofertantul câștigător.
Contacte pentru informații suplimentare: achizitii@maib.md 022 304 523 / 068 600 576